Дисциплина не работает, если пытаться научить людей быть дисциплинированными. Поэтому качество дисциплины в команде — это невидимая работа руководителя:
1. на что лидер договорился, то и сделал 2. в какие сроки обещал, в такие и принёс 3. как описал процесс для команды, так и работает по нему
Руководитель в команде занимает особенную роль: он есть отражение всего, что происходит в процессах. Если руководитель подзабивает на сроки, то команда это считывает и копирует поведение — и наоборот.
4. когда кто-то выбивается из колеи, лидер, как заботливая альфа, мягко подсвечивает и поддерживает 5. когда кто-то систематически нарушает какие-то нормы, лидер заводит с этим сотрудником полноценный разговор и пытается понять причины 6. если всё безнадёжно — они расстаются