Андрей Зайцев

Контент-менеджер VK Cloud

Привет! Я Андрей, контент-менеджер в компании VK Tech. Это разработчик корпоративного ПО, среди продуктов которого есть платформа облачных сервисов VK Cloud. Моя работа связана с подготовкой контента для продвижения сервисов платформы. В нашей команде контент-менеджеры выполняют разные задачи: от написания и редактуры текстов до организации публикаций. В числе моих обязанностей — выпуск кейсов, поэтому буду говорить про них. В докладе проведу параллели между подготовкой контента и ведением хозяйства.

Содержание

7 принципов деревенской жизни и их применение в контент-маркетинге

Хочу рассказать о 7 принципах, которые помогают и в деревенской жизни, и в работе с контентом. Сразу скажу, что соблюдать их получается не всегда. Но мы стремимся к тому, чтобы следовать им по мере возможности.

Познакомиться с соседями — база в деревне. Если вы заезжаете в дом, стоит познакомиться с теми, кто живет на соседних участках. Это помогает получить информацию об устройстве местной жизни и обменяться ресурсами. Например, соседи могут угостить вас ягодами, которых у вас нет, а вы их своими огурцами. Такое налаживание коммуникации создает позитивную среду, в которой вам комфортно работать. Вы понимаете, что происходит вокруг, и можете лучше контролировать ситуацию.

В контенте — то же самое. Нужно общаться с соседними отделами: продуктовой командой, сейлз-менеджерами, маркетологами, пиарщиками, технической поддержкой. Когда вы понимаете, к кому обратиться в непонятной ситуации, то можете сократить путь решения задачи, а также создать себе более комфортную среду для работы.

Мы избалованы доставками. Даже в маленьких городах и селах можно заказать материалы для ремонта и ухода за садом. Это очень удобно, но иногда полезнее что-то сделать своими руками. Во-первых, это экономит деньги — для временного решения можно сделать «костыль» из остатков от строительства. Во-вторых, новые навыки могут навести на новые идеи (починил покосившийся забор — понял, как отремонтировать садовую мебель, чтобы она прослужила еще один сезон).

Если мы говорим про контент, то можно самим:

• получить контакт клиента, чтобы общаться напрямую;

• получить доступ в админку сайта, чтобы самостоятельно сверстать материал — это выручает, когда коллеги уходят в отпуск, на больничный или просто не могут срочно взять задачу;

• получить базу шаблонов у дизайнеров, чтобы при необходимости самим оформить пост, баннер, статью и не задерживать процессы.

Если вы сажаете много овощей, лучше сразу подумать, что делать с урожаем. Что будем есть свежим с куста, что пойдет в банки на закрутки, что отвезем друзьям в город, из чего сделаем лечо. Так вы можете заранее планировать закупки всего необходимого для заготовок. А заодно будет повод подумать — действительно ли вам нужно сажать так много огурцов.

Перед интервью для сбора фактуры я стараюсь понять, что буду делать из полученных материалов помимо кейса. Если планируем пресс-релиз, нужно сходить в PR-отдел. Если видеоинтервью — заранее узнать о наличии студии.

Такой подход помогает выжать максимум из контента — он не требует дополнительных вложений, но при этом приносит пользу компании.

После того, как мы высаживали, поливали, ухаживали, окучивали огурцы, хочется вознаграждения. Поэтому, я поддерживаю срыв первых маленьких огурчиков. Это дает удовлетворение и желание развивать свой овощной проект.

В контенте первый быстрый результат тоже важен. Первый неидеальный драфт, чтобы понять, где не хватает информации. Договоренность со студией на съемку и подборка референсов.

Нет: долго бороться за идеальный результат, а потом понять, что он неидеальный.

Да: быстро получить неидеальный результат и привести его к достаточно хорошему.

Частично мы уже говорили об этом ранее. За одно интервью, о котором часто бывает трудно договориться, желательно сразу закрыть несколько попутных задач:

• собрать контакты, которые пригодятся в выпуске материала,

• подписать согласие на использование контента на других площадках,

• договориться о совместном мероприятии или спецпроекте.

Топите баню? Сожгите бумажный мусор во время растопки, повесьте сушиться белье в предбаннике, оставьте в парной два ведра воды, чтобы она нагрелась и утром можно было «принять душ».

Мы часто возвращаемся к проделанной работе и стараемся переиспользовать кейсы. Когда есть согласованный с клиентом материал, мы используем его для участия в премиях и рейтингах. А если у нас чего-то не хватает, то налаженный контакт с клиентом помогает быстро получить необходимое.

Еще можно собрать для команды продаж подборки материалов по нишам и темам. Обмен с коллегами из соседних продуктов усиливает эффект от контента. Если вы выпустили кейс, предложите сделать кросспостинг другой команде — от этого все будут в плюсе.

Во время работы полезно иногда отвлечься. У нас через участок ходят коты. И я люблю их кормить, гладить (если они разрешают) или просто любоваться их видом и грацией. От внимания и ласкового слова будет приятно даже суровому деревенскому коту, прошедшему через холода и драки.

Хоть наши коллеги не коты, добрые слова будут приятны и им. Когда проект кипит, а сезон конференций несет волны работы, эмпатия и поддержание доброжелательной атмосферы спасают и дают силы. А если не хватает энергии на слова, можно прислать в чат для мемов фото кота. В вашей команде ведь есть отдельный чат для мемов?

Хотите стать спикером?

ещё ПОчитать